当前位置:首页 > 圈子社区 > 玩转【职场】 > 很重要!公务人员基本礼仪须知

很重要!公务人员基本礼仪须知

很重要!公务人员基本礼仪须知

在公务交往中,公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在接待对象眼中,这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养,更直接代表着各级党政部门的整体形象。

今天,一同看看公务人员有哪些须知的公务礼仪。

公务交往的原则

宜细致周全不宜疏忽大意。

宜端庄整洁不宜轻松随意。

宜风趣幽默不宜刁钻刻薄。

宜落落大方不宜谄媚逢迎。

宜入乡随俗不宜过分挑剔。

宜勤俭节约不宜铺张浪费。

握手的礼仪

公务员学习和掌握握手礼,主要应当从伸手的先后、相握的禁忌两方面加以注意。

(一)伸手的顺序

一般情况下,讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来。

具体而言:女士同男士握手时,应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手。上司同下级握手时,应由上司首先伸手。

宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是:客人抵达时,应由主人首先伸手,以示欢迎之意;客人告辞时,则应由客人首先伸手,以示主人可就此留步。

(二)握手的禁忌

1.戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手除外。

2.戴墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜。

3.用双手与人握手。用双手与人相握,只有在熟人之间才适用。与初识之人握手,尤其当对方是一位异性时,两手紧握对方的一只手,是不妥当的。

交谈的礼仪

(一)眼神

与人交谈,目光应和善、友好,不时注视对方的眼睛。听者的情绪也会从眼神中透露出来:眼神专注、嘴角略带微笑、不时点头,表示赞同、理解,而目光游移,则是对谈话不感兴趣。

(二)举止

1.举止文雅、得体、大方。

2.交谈时距离合适,注意口腔卫生。

3.为了强调某论点,可适当运用手势,但动作不宜过大,不可手舞足蹈。

4.谈话现场超过3人时,不要只与其中一两个人说话,要与多人互动,不冷落任何人。

5.大庭广众之下,避免两人频频耳语。

6.别人正在交谈时,切忌自己与人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯、勾肩搭背。

(三)语音、语速

交谈时需注意语音、语速、语调。如果发音不准,读错音、念错字、口齿不清则妨碍交谈;有些人说话太快,像连珠炮,听者高度紧张,不利于交谈;语速太慢,容易造成气氛沉闷,会让人失去耐心。交谈时忌尖叫、旁若无人纵情大笑,以及喋喋不休、车轱辘话啰嗦个没完。

(四)照顾场面

讲话人应随时注意听者的表情、姿态,是否对谈话内容有兴趣,必要时需做出调整。遇有听者提出不同看法,应持鼓励态度。众多人交谈,当个人意见被否定时,不要小家子气,满脸不高兴,应以求同存异的心态,让时间去证明。

老讲“我”,自我炫耀、自吹自擂,会令人生厌;咬文嚼字、满嘴专业术语,有卖弄之嫌;在不懂外语的人面前,不时夹杂外语词汇是显摆;遇到老乡,过多讲地方话,会让在场的其他人感到无所适从。

电话接待礼仪

1.电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

2.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

3.应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

4.电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

来源:党建网微平台综合《中国组织人事报》《人民日报海外版》、人民网等

 
声明:未经授权不得转载本站原创文章,转载请注明来源:聚焦HR、原作者及链接地址,违者必究。本站除原创外,内容、图片均来源于作者投稿或网络收集、整理编辑,版权归原作者所有,不代表本站观点,如有不妥请联系聚焦HR。本站转载文章、图片仅作为HR爱好者分享交流及信息传递用途,如有侵权,请速与本站联系,我们将即刻删除。
hrfocus(聚焦HR)

专注人力资源管理,致力于人力资源公益服务。 HRFOCUS个人微信:18204080088 沈阳HR俱乐部微信平台:shenyanghr

很重要!公务人员基本礼仪须知:等您坐沙发呢!

发表评论

头像
表情
还能输入210个字