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马云:我眼中的人力资源究竟是什么?

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马云认为,价值观就像手上的一把沙,你手松一点,流掉一点,最后你打开,什么都没有了。任何公司最终都会倒下,我希望我们公司倒下以后,墓碑上说,这是一家有理想的公司。事实上,马云的这种观点很符合人性的初衷,是一种大情怀和大策略!今天带你看看马云对人力资源以及功名以及人性等的理解,一定会对您有所启发。

人力资源与情商

人力资源是真正的心灵辅导师,人力资源是原则的坚守者。人力资源是通过对人的帮助、提升,让人成长成熟起来。我们通过人力资源的工具,通过人力的培训体系,通过人力资源的价值体系,让人从善、阳光、透明、公正、成长。我们不是要控制员工,而是建立一个共同向上的东西,这是我们要的。人力资源是整个组织的情商。情商绝不是搞关系,情商是理解别人、倾听别人,去沟通,关键的时候坚持原则。

服务与体验

客户要的不是服务。客户要的不是程序,客户要的是体验。无论多大的理想,落到底处,就是每个工程师问自己,今天编的不是程序,我编的是体验;每个产品人员问,我今天做的不是产片是体验;我的每个运营的人问,我今天运营的是体验;每个客户端、商户端的,经常要想到我们今天要让每个卖家进来的时候更爽、更方便,这个就是建设性破坏。

斗争与透明

说华谊的事情,看董事会决定拍的片子全是古装戏,我说你们为什么拍古装戏,不拍现代戏,他们说现代戏太敏感。古装戏只能拍宫廷,宫廷一定是斗争,斗争一定是皇上是坏的。这么多年拍下来以后,你们看看这两年的宫斗啊、心斗啊,步步惊心,反正宫廷一定是有阴谋的。以前古人讲的好,以正治国、以奇用兵。国家是不能用智慧来进行管理的。国家是用正气来管理的。何为正气?那就是公正,那就是透明,那就是稳定。以奇用兵,对付敌人是用智慧的,奇乃智也。

艺术与企业

前段时间我去看了东阳木雕大师的作品,漂亮。我说你花了多少时间雕出来的,他说是“两万工”(每人每天的工作量算“一工”)。我以前看到艺术家,感觉自己矮了一截,商人低了一档,艺术家是很高的。后来我突然醒悟过来,说有些搞艺术的才是商人,我们才是艺术家。阿里巴巴是一个艺术品,我们是艺术家。我们每天用两三万的工,在做一件巨大无比的艺术品。这是一个行为艺术品,影响时代和社会,帮助我们自己成长。如果昨天也是这样的工,今天也是这样的工,那是木匠。不思考不能成长,一定会被别人取代。

让位与趋势

记住,字画中最漂亮的一笔,一定不是最后点上去的那笔,而是中间转弯的那一笔。这是人生中最有意思的。很多人爬山,爬到山顶上,滑下来那一刻是最美的,但是很多人死活不肯下来,结果率下来。七零后,八零后成为主力军,那是趋势,没有办法的。我们提前十年做好这个团队,才能迎接未来。六十年代的人要体会后面的那个韵味。我就在找自己的位置,在外面,希望通过我自己的方式,能够让公司的功力增长。

感恩与敬畏

我看到一个“不尊重”现象,挺严重的一个问题。我发现阿里、淘宝人对很多事不尊重,对同事不尊重,对客户不尊重,对上级不尊重,对下级不尊重,对其他公司不尊重。他们老是说,哼!我也不知道这“哼”的实力和能力从哪里来?某种程度上说,心里面缺乏真正的感恩和敬畏。如何把感恩和敬畏落实到地,这是对我们的挑战。自负者必败。

修生与养性

什么叫修生养性。给大家总结六个字,第一少做,第二做好,第三做通。

少做就是多做,我们现在做的事情太多,少做一点,别今天这个idea,明天那个想法,少做。

第二要做好,把手头该做的事情做好。第三要做通。什么叫做通?公司各个业务要做通了。我们现在是一块一块孤岛,这是要出问题的。我再把这六个字说的清楚一点,我们要做的是什么?就是把已经在做的事情做好了,别这儿还没做好,眼睛看那个。把想做的事情想清楚了,要不要做,谁来做;决定要做了以后,该用谁来做,什么东西要请别人做。

成功与动静

人成功的时候,都是自己有点担心有点怕。稀里糊涂的时候成功的。愣头青特别容易成功,一下撞出去,想也没想清楚,打了出去。想的很清楚的人基本上不太会成功的。

人要活的长,要少动,人要活得好,要多动,好和长是两个概念。所以我们大家把这些问题想清楚了,人生和公司一模一样,我们公司又得活得好,又的活得长。

理想与现实

价值观就像手上的一把沙,你手松一点,流掉一点,最后你打开,什么都没有了。任何公司最终都会倒下,我希望我们公司倒下以后,墓碑上说,这是一家有理想的公司。

这个公司最让我担心的,是在危难之中,利益面前,诱惑面前,没有一帮人站出来说,这是我们坚定的信念。什么是领导者?我前段时间跟基辛格交流,领导者就是愿意牺牲今天,换回明天。理想主义的色彩能走多久,能走多远。这个公司不是说讲人治或者法制,而是讲理想主义。理想主义要真正跟现实主义结合在一起。一个纯理想主义者必死,一个纯现实主义者也活不多久,只有两者合在一起,才能走的久。

性格与组织

我们常说性格决定命运,这个人的性格怎么样,跟他的命运是很有关系的。刘邦、项羽两个哥们性格完全不一样,才华能力到底谁好,一个能打,一个能想。企业也是如此,一个企业的性格是什么,决定这个企业能走多久,这个企业命运有多好。企业性格是可以培养出来的,是可以完善的。人是天造的,组织是人造的,是天造的就没法改了。但组织是人造的,我们就有机会把它改变。上天造的东西,不会轻易让你改它的东西的,一改就是违背天理要出问题的。但是假设我们的组织性格有问题,那只是我们这帮人无能,这代人无能。性格是什么?是一种文化,文化是要靠制度建设完善的。

来源:《马云内部讲话》忠斌整理

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